한 줄 해석 — 본문은 CS쉐어링의 사례를 단기 계약직 중심 채용구조와 높은 퇴사율로 어려움을 겪는 CS 아웃소싱업계 전반의 구조와 대비해 제시했다. 10월 에이전틱 AICC 정식 출시에 맞춰 상담 전문가, CX 운영 매니저, AI 관제 전문가 채용이 예정돼 있으니 해당 직군 공고가 뜨는지 확인해두면 된다.
CS쉐어링이 9월 29~30일 마곡 및 홍대 컨택센터에서 26명을 대상으로 '2026년 하반기 정기 승급 PT 심사'를 진행했다. 입사 단계부터 정규직채용을 원칙으로 하며 개인·유닛 성과에 따른 정기인센티브와 연 2회 승급심사를 운영하고 있다. 이번 승급심사는 AI BPO·에이전틱 AICC 사업 확대와 연계돼 상담사가 'CX빌더'로 성장하는 직무비전도 함께 제시됐다. 회사는 10월 에이전틱 AICC 정식 출시에 맞춰 상담 전문가, CX 운영 매니저, AI 관제 전문가 등 신규 인재채용을 실시할 예정이다.
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