[김도영의 독서 칼럼] 조용한 조직은 정말 건강한가?

한 줄 해석 — 필자는 '침묵은 태도가 아니라 상태다'라는 문장을 근거로, 말하지 않는 구성원을 적극성·책임감 부족으로 평가하면 조직이 정작 고쳐야 할 문제를 놓칠 수 있다고 본다. 본문은 나쁜 소식을 먼저 꺼낼 수 있게 하고 제기된 문제에 조직이 어떻게 대응했는지 다시 알려주는 체계를 구체적 운영 방법으로 제시한다. 자신이 속한 조직에서 의견을 냈을 때 응답이 돌아오는지, 같은 이야기가 핀잔 없이 받아들여지는지를 스스로 점검해볼 만하다.

아웃소싱타임스에 실린 김도영(前 대덕전자 부사장)의 독서 칼럼으로, 임동석의 저서 『메뚜기는 멈추지 않는다』를 통해 조직 내 침묵의 다양한 원인과 이를 성급히 평가해서는 안 된다는 문제의식을 다룬다. 필자는 자신의 31년 기업 생활 경험을 토대로 TAM·SAM 분석, 고객 신뢰 구축, 나쁜 소식을 먼저 꺼낼 수 있는 조직 체계의 중요성을 설명한다. 채용이나 연봉 등 구체적 시장 수치는 없으며, 조직 내 소통과 경청을 둘러싼 리더십 성찰을 담은 칼럼이다.

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